支持政策

你是否具备加入#TeamLidlUS 的条件？

Lidl US 是新进入美国市场的品牌，但我们并非食品杂货行业的新手。

我们高效运营，每天都充满活力。Lidl 美国的业务不断变化和扩张，快节奏的工作环境将让您保持最佳状态，随时准备迎接新的挑战。无论您在 Lidl 美国哪个部门工作，您都将结识来自公司各部门的新同事，互相学习新知识，并在团队合作中建立长久的友谊。您准备好迎接挑战了吗？

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作为全球顶级的零售巨头，Lidl 的支持政策（Support Policies）核心旨在通过对“供应商、本地社区、消费者及员工”进行全方位赋能，以构建一个具备强韧性和可持续发展的全球生态圈。根据 Lidl 施瓦茨集团（Schwarz Group）最新的官方准则，其全球支持政策主要涵盖以下四大核心支柱：

1. 供应商发展与赋能支持 (Supplier Development)Lidl 强调与合作伙伴建立长期、互信的共赢关系，并为此提供了一系列孵化与技术支持方案：“Kick Start”中小企业扶持计划：这是一项专门针对中小型和初创制造企业的品牌孵化与发展计划。Lidl 投入专项资金，由行业专家组建评审团，为入选的供应商免费提供质量控制、包装设计、市场营销和品牌建设等全套商业孵化课程，帮助小企业融入现代供应链体系。供应商环境参与计划 (Supplier Engagement Programme)：这是一项针对碳减排与绿色转型的长期协作项目。Lidl 为合作供应商提供专门的工作坊、现场专家指导及框架资源，协助企业设定 S.M.A.R.T 减排目标，优化资源效率，推动可持续采购。可预期的商业链支持：Lidl 承诺通过公平的付款账期、长期稳定的合同以及可预测的订单量，帮助供应商有效规避商业风险。

2. 供应链合规与社会责任支持 (Supply Chain & CSR)Lidl 通过提供数字化工具与资源，协助供应链各环节达到欧盟严苛的环保与人权审查标准：数据平台接入支持：要求并协助自有品牌供应商对接 Sedex 或 Amfori BSCI 平台，通过数字化管理提升供应链透明度，帮助企业进行人权与环境风险自查。一线工人申诉机制 (Grievance Mechanisms)：Lidl 积极在西班牙草莓、泰国虾类、马来西亚棕榈油等高风险供应链中部署线上第三方申诉支持系统，确保底层劳动者的合法权益在受到侵害时，能得到及时的救济与修复。薪酬底线保障：在商业谈判与定价中，Lidl 支持并确保订单采购价能够完全覆盖目的国的法定最低工资，并向“生活薪资（Living Wages）”标准看齐。

3. 消费者权益与退换货支持 (Customer Support)在零售终端，Lidl 实行行业内极为宽松且清晰的“放心买”保障支持政策：食品类满意度保证：针对在 Lidl 购买的任何食品，消费者如果不满意或改变主意（无故障），只需保留原始包装或小票，均可在规定时间内在店内获得全额退款。非食品类（特价特殊商品）长期保修：30天内：非食品类特价商品如改变主意，30天内可凭小票退款。最高达12个月/60天（视区域而定）的故障退换：针对质量出现故障的产品，Lidl 提供“以换代修”或全额退款支持，并由专属的售后服务伙伴（Service Partners）提供技术支持和产品修复。

4. 社区与食品零浪费支持 (Community & Food Waste)社区零浪费计划 (Feed it Back)：Lidl 承诺建立零浪费供应链。通过与 Neighborly 等非政府组织和社区慈善机构合作，各地的 Lidl 门店将每天未售出但高品质的面包、蔬果等过剩食品直接定向捐赠给本地社区，已累计捐赠超过 5000 万份餐食。本地社区赞助支持：Lidl 针对符合其包容性、环境健康价值观的本地慈善活动、学校健康饮食周、科学或体育项目，提供 Lidl 购物代金券（Vouchers）及专项资金赞助，以支持社区多元化发展和舒适！